Información y transparencia

Aviso de privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2026

Este aviso explica cómo KOI trata la información que una persona comparte al consultar por nuestros servicios. KOI es un proyecto comercial de servicios digitales con operación en Guatemala. Para consultas sobre privacidad puedes escribir al WhatsApp +502 4934 8461.

1. Información que podemos recibir

Podemos recibir el nombre, nombre del negocio, número telefónico, servicio de interés, mensaje y cualquier información que la persona decida compartir durante una conversación comercial.

El formulario disponible en este sitio prepara un mensaje y abre WhatsApp. KOI no guarda el contenido del formulario en una base de datos propia dentro de esta página antes de que el usuario decida enviarlo.

2. Para qué usamos la información

• Responder consultas y realizar un diagnóstico inicial.
• Preparar cotizaciones, propuestas y contratos solicitados.
• Dar seguimiento a una relación comercial autorizada.
• Cumplir obligaciones administrativas, contractuales o legales.
• Proteger el sitio y prevenir abuso o incidentes de seguridad.

No vendemos listas de contactos ni utilizamos la información recibida para enviar publicidad masiva sin autorización.

3. Proveedores externos

El sitio está alojado mediante Cloudflare Pages. Cloudflare puede procesar datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, fecha de acceso y registros de seguridad, de acuerdo con sus propias políticas. Las conversaciones iniciadas desde el sitio se realizan mediante WhatsApp, servicio operado por Meta. Al abrir esos servicios, su tratamiento de información se rige también por sus términos y políticas.

Estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Guatemala. KOI limita el uso de terceros a servicios necesarios para alojar, proteger y atender las consultas del sitio.

4. Cookies y medición

La versión actual del sitio no instala herramientas propias de publicidad conductual, Google Analytics ni Meta Pixel. El proveedor de alojamiento puede emplear mecanismos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento. Si en el futuro incorporamos analítica o publicidad que cambie este tratamiento, actualizaremos este aviso y, cuando corresponda, solicitaremos consentimiento.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información comercial durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, administrar una relación contractual, resolver controversias y cumplir obligaciones legales o tributarias. Aplicamos medidas razonables de acceso y organización, aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

6. Solicitudes sobre tu información

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de la información que KOI conserve sobre ti. También puedes pedir que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales. Envía la solicitud al WhatsApp indicado e incluye datos suficientes para identificar la conversación correspondiente.

Podremos conservar información cuando resulte necesaria para cumplir un contrato, emitir comprobantes, atender una reclamación o cumplir una obligación legal.

7. Información de menores

Los servicios de KOI están dirigidos a personas con capacidad para contratar y a representantes de negocios. No solicitamos deliberadamente información de menores de edad.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este documento cuando cambien el sitio, nuestros proveedores o las obligaciones aplicables. La versión vigente estará publicada en esta dirección con su fecha de actualización.